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、服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户保持良好的关系。, ２．严把配件质量关，杜绝劣配件以及旧配件的使用。,  维修服务承诺：

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（杭州科龙空调）专业维修站点报修热线；文化的核心是创新，是在不断发展历程中产生和逐渐形成巧夫人色的文化体系。文化以观念创新为【先导】、以战略创新为【方向】、以组织创新为【保障】、以技术创新为【手段】、以市场创新为【目标】，伴随着从无到有、从小到大从大到强、从走向世界，文化本身也在不断创新、发展。

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杭州科龙空调售后维修服务承诺：

()严格按照修理*及操作规程修理，保证修理质量。

()严把配件质量关，根绝劣配件以枷旧配件的运用。

()服务热线小时有人值勤，小时内做出回应。修理车间及前台接待节上不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。不夸张毛，根绝乱收费。

()外地顾客长途毛判别、技术毛回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛，力求当天完结修理。

()经中心(杭州科龙空调市区净化器修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心担任返修

()客户在中心修理过机器，可凭收费单据及保修单在公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。

()树立回访准则：定时对公司修理过的机器运用情况以及公司的效劳质量情，向用户调查满意率、树立用户满意率调查表

()对客户发布咱们的督电话，期待客户及有关部门督咱们的效劳作业.