我们的服务项目包括太原海尔空调售后维修、安装、清洗、保养、拆机、移机、故障检测等，本中心本着“用户至上、质量*、信守承诺、追求精益”的原则，在经营思想、内部管理和服务水平上狠下工夫。维修部门及前台节假日和周六日不休息，小时服务，保证用户随到随修。严格按维修*及操作规程维修，确保维修质量。

     感谢各位海尔用户对我们维修部门一致的支持与合作！

我们为过去未能做到的承诺与服务表示谦意，为了以后能为您提供更加专业、便捷、诚信的服务，特向全社会公布收费标准。

海尔空调维修业务，一直是我们的主力工作，如果有不到位的地方，还请您提出宝贵意见！

公司统一回访核价，如若出现乱收费，公司将处以维修师收费倍罚款。敬请广大客户监督！

服务承诺

一、我们的优势

快速上门－－为维修服务部配备专门车辆，保证*时间到达客户维修现场。

技术过硬－－为多家单位提供过专业的维修、清洗服务，积累了丰富的维修经验。

联保保修－－按照*规定对维修后的空调进行联保保修，以保障客户的正常使用。

客户回访－－及时了解客户的意见或建议，及时的进行自我监督，确保对客户的服务质量

全面检测－－对客户报修的空调进行检测的同时免费检测用户使用的其它海尔空调，一次上门解决多个故障

二、企业专线

为了更好的服务企事业单位用户，本中心特别设立了企业专线，高级代表进行专门接线，以保证更好的服务水平。

三、服务承诺

我们公司是一个有着多年维修服务历史的企业，作为专业的一级维修服务企业，太原公司不仅技术力量雄厚、设备*而且有着十分丰富的维修、管理经验。我们教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨，要求员工做到用语文明、统一着装、实事求是。除服务意识的培训外，在具体措施方面，我们有如下服务承诺：

、服务热线：小时有人值班，分钟内做出回应

、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）

、实行先检查故障，再报所需费用，*维修排除的维修服务政策

. 故障没排除，不收取费用

、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用

、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费

四、联保服务

所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修（制冷设备单纯添加制冷剂除外）