专业、正规、完善的售后服务体系是您的威能壁挂炉设备能够使用正常且所需费用*的重要保证。我们拥有一个正规、系统、专业的客户服务部。每一位用户、每一台壁挂炉均建立一份档案，定期的保养维护和及时响应的上门服务，使我们在广大用户中树立了很好的形象。公司自成立至今，以其*的商业信誉、现代化的管理模式和优质高效的全方位服务赢得了众多客户的赞誉，并且在同行业中树立了良好的声誉。

我公司售后服务部能够快速有效的解决用户的需求，并提供高质量的售后维修服务。公司将一直秉承全角度的服务服务于用户需求，与用户共同发展的服务理念，不断提高服务质量和水平，以诚信、积极、务实、共赢和勇于创新作为核心价值观。

服务团队：我们现有专业的售后服务人员为您提供贴心的服务及庞大的维修团队。所有技术人员均经过厂家正规培训，并由技术部考核后持证上岗。此外，技术部由厂家认定的培训讲师会定期对技术人员进行内部培训及资质考核，使技术人员有能力承担多种型号壁挂炉维修、保养、安装任务。我们以积极、真诚的态度，为您提供专业、快捷和标准化的服务，并根据您的需求及时调整服务与产品，并通过解决方案服务于您，满足您的需求。

威能壁挂炉故障维修

点火/熄火故障

、 检查燃气及阀门是否正常，然后重新启动壁挂炉；如仍不能正常，请关闭设备，请求技术支持；

、 点火反馈电极及电路板故障，请求技术支持；

、 新炉开机报E故障，可能与当地气候潮湿有关，用电吹风吹烤点火针与电缆线连接处金属部分

、 燃气压力不稳定，联系燃气公司解决。

过热故障

、检查采暖阀门是否关闭，如关闭请打开.

、电路板或线路故障，请求技术支持，

、水泵故障，更换水泵

风机及排烟故障

、 检查烟囱或文丘里管是否堵塞，清理堵塞物，

、 风压差开关故障，请检修风压差开关

、 风机故障，请检修风机

、电路板或线路故障，请求技术支持

缺水故障

、系统水压过低，补水至.bar—.bar；

、水压开关故障，检修水压开关；

洗浴水温度传感器故障

、卫生水温度传感器故障，请检修卫生水温度传感器。

采暖水温度传感故障

、    采暖温度传感器故障，请检修采暖水传感器；

、电路板或线路故障，请求技术支持。

水路温度低于℃

、请重新尝试；

、请解决水管冻结问题。