郑州春兰空调售后-春兰空调维修-(郑州春兰电器报修中心

郑州春兰空调维修中心进行：经营连锁化，管理统一化，服务品牌化的战略调整，力求打造春兰空调售后服务的知名品牌。经过多年的实践经验，网已经总结出一整套行之有效的热水器工程安装、设备维修的管理经验，培养了一批有专业的工程设计师和经验丰富的现场安装工程师、电气高级工程师以及技术*的施工人员和维修人员。

客户报修后《售后中心》分钟内到达维修现场对故障机器进行检修

（）严格按维修*及操作规程维修，确保维修质量。

（）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（）小时有人值班，小时内做出回应。车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（）收费方面严格执行市物价局和我网《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

（）经我网维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我网负责返修。

（）客户维修过机器，可凭收费单据及保修单在我网再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

（）建立回访制度：定期对我网维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我网的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。