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西安万和产品售后-严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用

     万和以“燃气具*”为品牌定位，生产燃气热水器、燃气灶具、燃气壁挂炉、燃气烧烤炉、燃气空调、燃气取暖器等燃气具产品并与之相配套的电热水器、消毒碗柜、吸油烟机、净水器等厨卫电器产品，以及太阳能、热泵热水器等新能源产品和空气能+燃气、太阳能+燃气、电能+燃气等能源集成热水系统。万和生产总面积达万平方米，分布在四大生产基地，年产能达多万台。
     万和集团年正式进入全国市场，并于同年在北京设立代表处，凭借其强大的品牌效应，卓越的性价比，以及完善的销售服务网络在壁挂炉领域取得了令业界瞩目的业绩．壁挂炉销售量高居国内榜首。

     万和热水器市场占有率连续八年位居全国*，消毒柜市场占有率连续十多年处于行业前两名，燃气灶、吸油烟机、电热水器的市场占有率均处于行业前列；国外市场，万和热水器和燃气炉具的出口量连续四年位居行业首位，和一些跨国集团形成了稳定的战略合作伙伴关系。
   

    我们会就近安排维修网点的*的服务工程师按您约定的时间准时上门,售后服务维修人员会主动向您讲解产品使用常识，指导您使用

    西安万和售后承诺一:快速上门检测故障，承诺二:如实说明故障原因，不欺骗客户。承诺三:配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。承诺四:不乱收费，所有维修价格按市场价收取。承诺五:由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。承诺六:客户投诉属实，上门退还所有维修维护费用。承诺七:配件故障个月内出现相同故障，免费再次维修,效率优势：覆盖范围广，当日报修，当日上门

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    尊敬的用户，不论您有何种维修需求，只要您拨打一个我们的小时统一售后维修热线：剩下的事情由我们来做,公司已将传统的售后服务提升顾客服务，将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后服务的这一系列环节中。公司的宗旨：以信为本，以质求生


    收费管理方面严格执行市物价局和我自己公司服务收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费,超值服务：要求从质量、服务、时间效率上都要超越常规的售后服务，超越您的心理期待，从细节做起，来解决您的问题

   我们以确保售前，售中，售后服务为宗旨，不断优化维修站内部管理，增强员工服务意识，用心服务.. 全面贯彻创优服务，做成熟品牌的企业方针,团队的人才观是：人人是人才，发掘每一个成员的潜能和优势。团队的营销理念是：创新 — 速度 — *速度,多年来公司专门从事维修，售后服务维修等业务
 

   西安万和售后以  " 我用心，你放心 " 的服务精神促进企业发展壮大，以 " 诚信务实 " 的服务理念，赢取市场  回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和 社会效益,我们售后维修网点分布在市每个角落，您可以随处看见我们的维修店

   提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品原理以及使用规范,售后维修公司拥有*的检测设备，技术实力雄厚，并且拥有多名售后维修专业人员,他们经验丰富,技术过硬,每个员工都经过了严格的专业培训,审批合格上岗

只要您拨打一个电话，我们将以*快的速度上门，为你解决维修方面的问题，
严格按照服务*以操作规程服务制度，保证服务质量， 配件质量关杜绝伪劣配件及报废配件的使用

车间及前台接待人员节假日不休，保证用户随到随修建立服务文档

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经我中心维修的机子，一律保修半年，在保修期内，如有雷同的故障，或者是更换的配件出现故障，我中心负责免费返修
五 建立回访制度定期对我公司服务过的机子， 以及使用情况及实的进行电话回访，以保证服务质量，建立用户满意卡


西安万和“五星级”售后承诺：

一个避免：坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。

二个必保：必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意。

三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。