郑州万宝壁挂炉维修售后服务电话--中心欢迎您

万宝热水器网上销售中心维修：

　　A.接到客户报修通知后，“到场时间”不超过小时，节日假期，则“到场时间”不超过小时，解决一般故障;较大故障可由万宝公司总部小时内派人到达现场处理。严格按照有关规定，保修期内为您免费保修，保修期外可提供有偿专业维养。

　　B.配件：在营销中心都设立配件仓库，方便快捷;保修期内免费提供。

　　C.培训：正式验收后,可根据您的要求提供现场一周使用、操作培训。

　　、万宝热水器网上销售中心您的权利——服务的基础

　　A.凡购买万宝热水器产品后，每套均可获得《万宝商用热水器顾客指南》一份，安装、验收后保修期才开始生效。安装结束后积极配合安装单位验收。验收后，督促安装单位完成完整的验收报告(含竣工图)，并向当地中央热水器技术人员要求安装商建立完整的客户档案，以方便后续服务所需：请您在确认实施后才在相关报告上签字。.服务人员上门维修后，请您在您的要求得到满意后才签字确认。我司要求顾客服务人员按照《万宝商用热水器顾客服务指南》及《顾客服务管理规定》为您维修，对于违反《万宝商用热水器顾客服务指南》及《顾客服务管理规定》的一切行为您都有权拒绝。.顾客可获得安装单位、万宝商用热水器特约技术服务部、万宝总部技术人员三重质量保证体系的维修服务，真正后顾无忧。

　认真负责、精益求精、积极热情。　　 

永远都是她们对家人的爱。真正的高端智能科技，,企业　社会　环境　　 

I.树立顾客的原则　　 

．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据　　 

．坚决维护商场的整体形象　　 

.售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理　　 

客户I%满意，只要您拨打公司小时报修热线本公司将*时间竭诚为您服务　　 

万宝公司就我们的服务做出以下承诺：

　　万宝热水器售前：

　　实行“三免服务”即免费接受咨询、免费上门设计、免费提供系统方案。

　　万宝热水器售中：

　　免费上门提供系统所需管路、水路、电路等方面的指导和规划。免费上门提供系统使用和管理方面的培训和技术支持。

万宝热水器网上销售中心服务规范要求：

　　、服务人员应准时上门服务，并携带好工具、材料和服务卡等。

　　、服务人员应身穿万宝工作服，保持工作服的干净、整洁，并注意个人卫生和形象;佩带上岗证;保持良好的个人形象。

　　、服务人员在工作现场不能吸烟、喝酒、吃饭、收受礼品，整个过程体现万宝人员的良好形象。

　　、服务人员应热情、认真地为用户服务。服务完毕，打扫现场卫生。请用户验收，指导用户使用，并交代使用注意事项，请用户签字验收。

万宝商用热水器热水器热水机产品包修期自机组进场之日起计算，整机包修个月;或验收之日起计算整机包修个月，两者先到为准。包修期内可免费修理及更换故障零配件。系统除机组以外的辅材包修月。但以下情况不属于包修范围：

　　调试完毕,交付使用后,因使用单位不按随机使用说明书操作、维护、保养造成的损坏。

　　因使用单位或非万宝电器服务单位移动、拆卸及维修造成的损坏。

　　无完整的包修凭证或包修凭证被涂改的。

　　因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。

　　其间设备按使用要求正常使用发生的故障，由我公司负责解决，所需费用均由我公司负责

　　万宝热水器网上销售中心服务支持(旧)