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格力空调感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！

是非观以用户为是，以自己为非

发展观创业精神和创新精神

利益观人单合一双赢

格力空调售后

免费呼叫平台格力空调通过人的智慧让家电变得更加聪明、智能，拥有情景感知的能力，创造更大的价值，反向服务于用户。

格力空调始终坚持以科技创新，致力为用户创造完美生活服务产品。郑州格力空调售后服务欢迎访问~郑州格力空调各区售后服务维修网站受 理

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格力空调在家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益宗旨.

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服务目标：服务缺陷客户%满意，只要您拨打公司小时报修热线，

^本公司将时间竭诚为您服务!相信你的选择没有错!好生活从 空调开始。..

随着我国人民的生活水平日益提高， 空调已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着 空调的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便! 郑州售后服务中心成立于年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

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郑州格力空调售后维修服务中心是一个有着多年维修服务历史的老牌企业，作为专业的一级维修服务企业，我公司不仅技术力量雄厚、维修面广、设备*、有着十分丰富的管理经验，而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面，我们教育员工要高度树立“优质、及时、专业”的宗旨，要求员工做到用语文明、着装统一、实事求是。除服务意识的培训外，在具体措施方面，我们有如下服务承诺：

服务热线：小时有人值班，分钟内做出回应。

维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修；

抢修小组，可随时到现场抢修。

城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。

实行先检查故障，再报所需费用，*维修排除的政策。

故障没排除，不收取费用。

费用或服务不满意，用户可选择放弃维修。

*限度给客户自由选择权。

在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

在维修或安装作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件可返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

郑州格力空调修理效劳许诺：VBvjnsddd

)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。郑州修理中心具有建设部颁布的专业级施工证书,中电协会团体会员修理专业服务商

)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。

)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。

)效劳热线小时有人值勤，小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。

)严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费

)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。

)经我中心(郑州修理中心)修理的机器一概实施保修，保修期为//个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修

)客户在我中心修理过机器，可凭郑州单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。

)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用户满意率、树立用户满意率表

格力空调清洁方法：先将其取下，然后再使用专业的空调清洁用品来清理周围的脏物。由于轴流风机是空调的中心部分，不能随意拆卸，因此必须由专业人员操作，否则会导致机器损坏。郑州格力空调维修售后服务 

郑州格力服务中心

不断服务,不断加强工作力度,逐步形成一套优质,完整的售后服务体系,解决了用户的后顾之优,了产品

动部颁发才的才书,有多年积累的工作 .不但具有丰富的,才而且还具备良好的职业素质和

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