一、根据原*经委经质〔１９８８〕１７９号《关于家用电器、家用电子产品维修服务归口管理的通知》（以下简称《通知》）规定，由商业部归口管理整机进口的家用电器、家用电子产品维修服务工作。为了加强全国商业系统家用电器商品维修服务行业的归口管理，经人事部人中编函（１９８９）４５号文批准，我部已于一九八九年七月成立了“商业部家用电器维修管理中心”（对外称“家用电器维修管理中心”），为部属局级事业单位，是我部家用电器商品维修服务行业的管理机构。

　　二、按照经委《通知》规定，商业部家用电器维修管理中心的职责和任务是：

　　１．负责全国商业系统维修服务网的规划与管理，制定管理办法、规章制度，提出有关政策的建议；

　　２．负责全国商业系统维修人员技术等级标准的制定、组织技术培训和技术职称的考核；

　　３．负责全国商业系统经销的家用电器商品售后的维修服务管理工作；

　　４．负责全*用电器维修用关键部件进口的归口管理工作；

　　５．负责全*用电器整机维修零部件、维修仪器、维修工具的组织进口和供应工作；

　　６．受商业部委托，负责与外商洽谈进口家用电器整机在华的维修服务、建立维修站、零部件供应站、保税仓库等事宜。

　　三、各省、自治区、直辖市的主管部门要根据经委《通知》提出的“各地经委、生产主管部门和企业要积极支持、配合商业部……对家用电器、家用电子产品实行维修归口管理的工作”的精神，加强上下相互间的业务联系和归口管理；并请你们会同有关部门，积极支持属于我部归口管理的家用电器、家用电子产品维修管理工作；认真贯彻和落实《通知》的精神和对商业部门提出的职责和任务，同时将落实情况及时告我们。今后，凡各地建立涉外维修站（零部件供应站、保税仓库、培训中心等），均请通过部“中心”统一对外洽谈、审批。已建立的，在期满需续签时，也要照此办理。各地的家用电器维修管理机构的设置问题，请根据经委《通知》精神，本着加强管理，统一归口的原则，商请地方有关部门协助解决。

　　四、商业系统的家电维修工作起步于五十年代，三十多年来，通过商业系统直接从事家电维修工作的职工的努力和辛勤工作，为维护商业信誉，维护*和消费者的利益，改进产品质量，扩大商品销售，做了大量的实际工作，取得了明显的社会效益。但是，我国的家电维修行业还很不适应商品经济的发展，特别是广大农民维修难的问题相当突出，今后要特别注意加强农村维修网点的建设和管理。做好维修工作，为群众排忧解难，是关心群众利益、密切联系群众的一项实际的工作。在当前治理整顿、深化改革的新形势下，各地要坚定信心，勇于探索，克服困难，进一步把家电维修工作认真地抓起来，继续发扬成绩，认真总结经验，开创城乡家电维修工作的新局面，切实把本地区的家电维修工作搞得更好。

《晚会点名家电维修乱象 回应:将严厉处理》报道：月日晚间，央视晚会曝光，在全国各地多个品牌家电特约售后服务维修中心，服务商安装时高价推销不必要的配件，维修时小病大修，虚假维修，在家电售后行业非常普遍。此次涉及小天鹅、、惠而浦、容声、西门子、方太等多家家电品牌特约服务网点。对此，月日凌晨，集团方面表示，、小天鹅对特约服务网点有着严格的管理制度。对于此次被曝光的特约服务网点乱收费问题，我们已时间了解情况并将严厉处理，同时对受影响的用户表示诚挚的歉意并将采取补救措施。

读此新闻，回想看晚会直播时，当看到服务商安装时高价推销不必要的配件，维修时小病大修，虚假维修等等家电维修乱象，大家都清楚曝光的这些家电维修猫腻，确是家电维修行业的顽症和痼疾。此次所涉及的小天鹅、、惠而浦、容声、西门子、方太等多家家电品牌，更是耳熟能详的家电大品牌。但凡事都有例外，在此，就说说还算了解的长虹和长虹。

年至年，曾在一家资产数亿的企业，协助做后勤管理工作。该公司几十台空调全是长虹。凭心而论，长虹的质量就是过硬，大多数空调除了加昂，几乎再无其他问题。一些年岁较长的空调，虽然也有一些故障。其维修服务一是来的及时，二是技术娴熟，三是收费透明。关键，是当时长虹的每次售后，都伴随着电话回访。有了这个回访，也就有了监督机制。好空调长虹造，售后服务更是同样过硬，杠杠的。