在管理上,本公司采用电脑化系统管理,维修资料、客户资料均输入电脑规范管理,做到修后必访,保证质量,保修期内出现问题免费维修
专业维修家用电器相关的项目,经多年来的磨练和完善,技术得到飞越提高;我们的管理更加完善,在专业电器维修技术领域里,积累了丰富的快速检修、判断、维修等经验,对电器维修行业的每个分类具有高素质人才,具备了准确、快捷的维修、抢修能力;在设备上,采用的测试仪器都是国内*的
红日维修服务中心成立于年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
维修车间及前台接待节日不休息,保证用户随到随修,建立维修制度,及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修
维修服务承诺:
严格按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。
严把配件关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
服务热线小时有人值勤,小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随修
建立修理准则,及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
不夸张故障问题,杜绝乱收费。
外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的,我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理。
经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修,保修期为个月,在保修期内如因维修或更换配件出现问题,我中心负责返修。
客户在我中心修理过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享受修理费半价待遇。
建立回访准则:定时对我公司修理过的机器使用情况以及我公司的维修结果,向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。
对客户公布监督电话,期待客户及有关部门监督我们的维修作业。
【服务标准】客户永远是对的,【服务作风】快速反应建封闪电行动,【服务目标】服务零缺陷,客户 %满意